O que aconteceu
ASSUNTO: Atraso no pagamento de valores a receber de operação de crédito
Boa tarde!
No dia 22/10/2026, solicitei o recebimento dos valores a que tenho direito referentes à operação de crédito junto ao Banco Inbursa. Na ocasião, fui informada de que o prazo para depósito em minha conta bancária seria de até 7 dias.
Entretanto, o prazo informado transcorreu e, até o momento, não recebi o valor.
Diante da ausência do pagamento, entrei novamente em contato com o banco na data de hoje, 04/11/2026, para obter esclarecimentos. Fui informada de que teria ocorrido uma suposta inconsistência nos dados bancários. Confirmei novamente todas as informações da minha conta e, mais uma vez, foi estabelecido um novo prazo de 7 dias para a realização do depósito.
Considero essa situação extremamente desgastante, uma vez que já aguardei o prazo inicialmente informado e não recebi uma solução concreta para o problema.
Ressalto que se trata de um valor que me pertence e solicito que o banco tome as providências necessárias para regularizar o pagamento com a maior brevidade possível, evitando novos atrasos e justificativas.
Solicito também um posicionamento formal sobre o ocorrido e a confirmação da data efetiva em que o valor será disponibilizado em minha conta.
Número do protocolo: *****
Aguardo uma solução definitiva para esta situação.
Atenciosamente.