Banco Master se recusa a liberar minha margem consignável sem comprovar débito
Não respondida
Araguari - MG
16/09/2026 às 09:09
ID: 259187115
Solicitei ao Banco Master a liberação da minha margem consignável, considerando que, conforme consta em minha folha de pagamento, os débitos referentes ao empréstimo já estão quitados.
Além disso, consultei o Registrato do Banco Central e não consta débito pendente de minha responsabilidade junto ao Banco Master.
Entretanto, o banco continua se recusando a liberar minha margem consignável, alegando a existência de um suposto débito. O problema é que, ao entrar em contato com os canais de atendimento, nenhum atendente consegue informar de forma clara qual seria esse débito, seu valor, a data de origem, o contrato ao qual estaria vinculado ou qualquer outro documento que comprove essa pendência.
Dessa forma, estou sendo prejudicada pela manutenção do bloqueio da minha margem com base em uma dívida que sequer é identificada ou comprovada pelo próprio banco.
Solicito que o Banco Master apresente formalmente e de maneira detalhada a comprovação de qualquer débito que justifique a retenção da minha margem, informando valor, data, origem e contrato correspondente.
Caso não exista débito devidamente comprovado, solicito a liberação imediata da minha margem consignável e a regularização das informações junto ao órgão responsável.
Aguardo uma solução objetiva, pois já busquei atendimento diretamente com o banco e, até o momento, ninguém conseguiu esclarecer ou comprovar a suposta pendência.