Cobrança indevida de empréstimo já liquidado - Contrato *****

Question

Olá , venho por meio deste email, pedir mais uma vez que a empresa banco master parem de descontar um emprestimo que ja foi liquidado ! O contrato de número ***** com parcelas no valor de 12,78 foi liquidado em 27/01/2025 porém ainda estão descontando da minha folha de pagamento e depois fazendo o estorno. Desta forma eu solicito que parem de descontar esse valor em minha folha! Inclusive eu ja fiz a reclamação pelo site https://www.bancomaster.com.br/ na parte do atendimento como anexado em baixo .

Accepted Answer

Olá, Thiago, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco novamente.

Após uma análise cuidadosa de sua manifestação, confirmamos que ela versa sobre o mesmo assunto já registrado e em tratamento ativo pela nossa equipe no ID Reclame AQUI: 231290675.
Para garantir a eficiência, clareza e agilidade na resolução do seu caso, e principalmente, para evitar o envio de informações desencontradas ou a duplicação de esforços que poderiam atrasar a solução, é fundamental que concentremos toda a comunicação em uma única ocorrência.

Portanto, todas as atualizações, o envio de documentos (como a Carta TED, se for o caso), e as orientações necessárias serão fornecidas exclusivamente através do *******, o ID Reclame AQUI: 231290675.

Reforçamos nosso total compromisso em resolver sua situação de forma definitiva. Sugerimos que acompanhe a evolução do seu caso e interaja apenas através do ID principal mencionado.

Seguimos à disposição por meio do ******* até a conclusão de sua satisfação.

Atenciosamente,
Banco Master.

Cobrança indevida de empréstimo já liquidado - Contrato *****

Resposta da empresa

Réplica do consumidor