Empréstimo M facil
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2022 às 05:41
ID: 150354095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Janaína fiz uma simulação de empréstimo e fui pré aprovado o banco pediu todos os documentos e fotos e assim meu cadastro entrou para análise o problema é que já tem mais de 15 dias essa análise gostaria de uma posição do banco sobre isso
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 17:25
Oi Janaína, boa tarde!
Agradecemos pela sinalização e sentimos muito por essa experiência.
Salientamos que já estamos analisando o caso com o nosso time responsável e pedimos apenas que aguarde. Assim que tivermos um posicionamento, iremos retornar o contato com você o mais breve possível.
Contamos com a sua compreensão e permanecemos à disposição!
Banco Master.
Réplica da empresa
17/10/2022 às 09:25
Olá Janaína, bom dia!
Sobre a sua solicitação do crédito MFácil, esclarecemos que devido a um problema técnico, naquele momento não foi possível seguir com o seu pedido.
Sentimos muito por essa situação e informamos que o problema foi resolvido. Você já pode acessar o App MFácil e dar continuidade a sua *******!
Queremos que saiba que estamos trabalhando para melhorar sua experiência.
Conte com a gente!
Banco Master.
Réplica do consumidor
22/10/2022 às 13:23
O problema não foi resolvido já liguei mais de cinco vezes para liberar o meu dispositivo porque agora aparece a mensagem de dispositivo não autorizado e não consigo mais acessar o aplicativo
Réplica da empresa
01/12/2022 às 15:02
Olá Janaína, bom dia!
Sobre a sua solicitação do crédito MFácil, esclarecemos que devido a um problema técnico, naquele momento não foi possível seguir com o seu pedido.
Sentimos muito por essa situação e informamos que o problema foi resolvido. Você já pode acessar o App MFácil e dar continuidade a sua *******!
Queremos que saiba que estamos trabalhando para melhorar sua experiência.
Conte com a gente!
Banco Master.
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 15:36
Tentei entrar novamente mas o problema ainda não foi resolvido ainda aparece a mensagem que não foi possível registrar o aparelho
Réplica do consumidor
17/12/2022 às 23:47
O aplicativo abriu novamente pra mim estar fazendo um novo pedido de empréstimo mas depois que coloca alguns dados aparece a mensagem que meus dados precisam ser revisados pelo banco o que está acontecendo cada vez é um problema já não tenho mais fé que esse empréstimo possa dar certo infelizmente é o pior banco que já vi