Ligações excessivas e cobranças indevidas do Banco Master/Credcesta
Respondida
Paranapanema - SP
14/11/2025 às 14:51
ID: 231922147
Boa tarde.Estou entrando em contato com o reclame aquí para fazer uma reclamação sobre o Banco Master.Fiz um saque cartão e as parcelas estão sendo descontadas no meu benefício, ocorre que todo dia eles me ligam pra falar do cartão credcesta mesmo eu falando que não quero usar.Eu disse pra atendente parade me ligar e ela respondeu que as ligações vão continuar. Eu não estou devendo nada pra eles e não sou obrigada a usar o cartão credcesta.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 15:42
Olá, Monica, tudo bem?
Sobre as ligações que você tem recebido, informamos que seu número já foi incluído em nossa lista de "Não Perturbe" conforme o *******, em 14/11/*******. Portanto, essas chamadas não são realizadas pelo Banco Master/Credcesta ou por nossos parceiros autorizados.
Pedimos que fique atento(a) a ligações suspeitas, pois é provável que se tratem de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] por fraudadores que utilizam dados de terceiros. Nunca forneça seus dados pessoais ou realize pagamentos a desconhecidos. O Credcesta e seus parceiros nunca entram em contato com pessoas não cadastradas em suas bases de clientes, e jamais ameaçam clientes para que adquiram produtos.
Confirmamos que seu número não está em nossa base de clientes para novas vendas ou aquisições de empréstimos.
Para ampliar sua proteção, recomendamos que realize também o cadastro no site oficial do “Não Me Perturbe”: https://*******
Esse cadastro bloqueará ligações de outras centrais de telemarketing, inclusive de instituições não vinculadas ao Banco Master/Credcesta.
Em caso de dúvida ou suspeita, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais disponiveis na nossa página: https://******* ou https://*******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Banco Master