Não consigo ter acesso aos extratos de consignado e nem acessar aplicativo do cartão visa Mfácil para acessar fatura.
Não resolvido
Rio Branco - AC
17/06/2024 às 17:57
ID: 191009923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 2 meses o aplicativo do cartão de credito Mfácil, do Banco Master está inoperante. Só consigo pagar a fatura quando solicito via telefone. No último dia 12 de junho solicitei cancelamento do cartão de crédito Mfácil pois o mesmo foi perdido durante uma viagem que fiz a Goiânia, no entanto não consegui ser atendida, mesmo aguardando mais de 50min ao telefone. Não consigo cancelamento e nem acesso a extratos pelo aplicativo. Também não consigo extrato do empréstimo consignado que fiz em dezembro de *******, o qual aparece descontado em folha e também no extrato do cartão. Mas não consigo nenhuma informação por telefone e o aplicativo não funciona. A atendente informa que se a ligação caísse entraria em contato, mas isso não ocorre.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 14:12
Olá Ida, boa tarde.
Tudo bem?
Conforme retorno do nosso time responsável, o aplicativo foi normalizado. Por gentileza, realiza a atualização em sua loja de aplicativos e verifica se foi possível o acesso.
Por gentileza, poderia confirmar se deu tudo certo? Assim podemos concluir seu atendimento.
Permanecemos no seu aguardo.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição.
Banco Master
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 16:07
Não resolveu nenhum problema reportado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1