Não recebi meu cartão benefício e ele me impede de ter margem

Boa noite sou funcionário publica federal tenho um desconto que não recebi cartão benefício do Banco Master eu nem sei como aconteceu isso 05/12/2023 preciso de margem não posso ter porque este cartão que nunca tive me impede gostaria de tirar isso porque o Banco está liquidando como eu fico meu nome *****/***** meu CPF/***** meu

E-mail:*****!!!