Não tenho acesso ao contrato do consignado e o valor da dívida só aumenta

Não tenho acesso ao contrato do consignado, não tenho acesso ao Aplicativo, aos meios de comunicação, todos os contatos estão sempre fora ou demoram horas para atender e no final sempre cai a ligação. Não aguenta mais a falta de suporte. Não sei o valor da divida, não consigo amortizar a divida e o valor só aumenta.