O que aconteceu
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO URGENTE DE REVISÃO E SUSPENSÃO DE EMPRÉSTIMO JUROS E ENCARGOS EXCESSIVOS
Venho, por meio desta, solicitar formalmente a revisão imediata do contrato de empréstimo vinculado ao Credcesta/Banco Master, bem como a suspensão das cobranças/descontos, diante dos valores que considero excessivos e incompatíveis com a minha realidade financeira.
Sou servidor público do Estado, contratado sob o regime REDA, e, no momento da contratação, não tive plena percepção da dimensão dos juros, encargos e do custo efetivo da operação. Somente ao longo dos meses, com a continuidade dos descontos, pude perceber que o valor cobrado está representando um comprometimento financeiro excessivo.
Manifesto minha insatisfação e discordância com os encargos aplicados, razão pela qual solicito a apresentação detalhada do contrato, incluindo taxa de juros mensal e anual, CET (Custo Efetivo Total), saldo devedor atualizado, evolução da dívida, quantidade de parcelas, valores já pagos e todos os encargos incidentes.
Diante disso, solicito:
1. A revisão integral do contrato e dos juros aplicados;
2. A apresentação da memória de cálculo detalhada da dívida;
3. A análise da possibilidade de redução dos juros e adequação das parcelas;
4. A suspensão dos descontos/cobranças, enquanto a reclamação estiver sendo analisada, se juridicamente cabível;
5. O fornecimento de cópia integral do contrato e demais documentos relacionados à operação;
6. A apresentação de uma proposta concreta para solução administrativa da situação.
Ressalto que estou buscando inicialmente uma solução amigável e administrativa, porém, caso não haja uma resposta satisfatória e uma solução efetiva, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, inclusive para requerer a revisão contratual e a apuração da eventual abusividade dos encargos cobrados, além de outros direitos que possam ser identificados.
Solicito, portanto, uma resposta formal e fundamentada, com a máxima urgência, para que a situação possa ser solucionada sem a necessidade de medidas judiciais.
Atenciosamente,
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Mat.*****
CPF *****