O que aconteceu
Fiz a compra de um caminhão no leilão Superbid/Kronberg em Umuarama/Pr, de propriedade do Banco Mercedez dia 17/03/2025 até a presente data não consegui transferir para meu nome pois no Detran-Pr consta o gravame Banco Mercedez, estou impossibilitado de trabalhar sem o CRLV em meu nome.
Existe ordem judicial emitida e encaminhada pra Mercedes,Já abri chamado no SAC , na Ouvidoria e infelizmente não dão Baixa .
Protocolos ***** de 23/07/26. ... ***** de 04/08/26...***** de 18/09/26 e *****
Já liguei nos ***** e *****
E-mails pra
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*****
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CPF *****
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Mercedes-Benz respondeu
23/09/2026 às 09:51
Prezado (a) Luiz Augusto Prado.
Banco Mercedes-Benz registrou sua solicitação sob o n de protocolo *****.
Estamos direcionando seu apontamento para a área responsável e solicitamos que aguarde o nosso retorno com a resposta de sua reclamação via e-mail.
Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento.
Atendimento ao cliente:
Telefone: 0800 722 8499, opções 2 e 5
Chat online, disponível em nosso site: www.bancomercedes-benz.com.br
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Atendimento a Deficiente auditivo e de fala: 0800 722 8490
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 14:31
Me responderam que não há documento em meu nome pra poder dar baixa , mesmo enviando em anexo a ordem judicial pra baixa do gravame, sendo assim o leiloeiro também é terceiro e o dono do caminhão como sendo processado jamais pediria essa baixa , resumindo , o caminhão ficará eternamente com gravame haja visto que nem o juiz teve moral pra baixar .Banco Mercedes-Benz respondeu
23/09/2026 às 15:05
Prezado, boa tarde.
Informamos que as informações registradas nesta reclamação foram encaminhadas à área responsável para análise e verificação. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que aguarde o retorno da manifestação registrada sob o chamado n *****, por meio do qual será prestado o devido posicionamento.
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Consumidor respondeu
23/09/2026 às 16:42
Sugiro verificarem o email ***** sport volta do dia 20/082026 , lá tem o ofício direto do juiz solicitando a baixa , isso elimina,eu ,o leiloeiro e qualquer outra parte .
Grato
Banco Mercedes-Benz respondeu
23/09/2026 às 16:50
Prezado, boa tarde.
Informamos que as informações registradas nesta reclamação foram encaminhadas à área responsável para análise e verificação. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que aguarde o retorno da manifestação registrada sob o chamado n *****, por meio do qual será prestado o devido posicionamento.
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Banco Mercedes-Benz respondeu
29/09/2026 às 09:44
Prezado (a) Luiz Augusto Prado.
Com rela uevo ao protocolo ***** aberto em nosso atendimento, informamos que a resposta foi encaminhada ao seu e-mail de cadastro.
Permanecemos europosi uevo à disposi uevo para quaisquer esclarecimentos adicionais atrav uevo s dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente:
Telefone: 0800 722 8499, op uevo es 2 e 5
Chat on-line: dispon uevo vel em nosso site www.bancomercedes-benz.com.br
Internet Banking: www.bancomercedes-benz.com.br
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 10:20
Me foi respondido que não foi feito baixa pois não foi encontrado CRV ou Atpve , pro veículo e em sendo assim eu tô [Editado pelo Reclame Aqui] ...... Pois ok Detran não faz nada pois existe gravame . Resumindo , o veículo vai ficar eternamente bloqueado já que nem ordem judicial o banco Mercedes cumpre.Banco Mercedes-Benz respondeu
29/09/2026 às 13:40
Prezado (a), boa tarde.
Informamos que foram encaminhadas atualizações sobre a sua solicitação diretamente para o seu e-mail. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, caso necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
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