O que aconteceu
Título: Banco Original está realizando débitos na minha conta sem minha autorização e não oferece atendimento para resolver o problema
Venho registrar minha total insatisfação com o Banco Original.
O banco está debitando automaticamente qualquer valor que entra na minha conta, sem minha autorização, alegando que existe um acordo para quitação de uma dívida. Porém, não realizei nenhum acordo e não autorizei o banco a realizar esses descontos.
Considero essa situação extremamente abusiva e preocupante, pois qualquer dinheiro que recebo está sendo retirado da minha conta, sem que eu tenha autorizado ou sequer reconhecido esse suposto acordo.
Para tentar resolver o problema, na data de hoje (04/11), entrei em contato com o banco por aproximadamente 3 ou 4 vezes. Em todas as tentativas, fiquei mais de 40 minutos aguardando atendimento. Quando finalmente transferiam minha ligação para outro setor, simplesmente encerravam a chamada, sem apresentar qualquer solução ou esclarecimento.
É inadmissível que um cliente precise passar por esse tipo de situação. Além de realizarem descontos que não reconheço, o banco não oferece um atendimento adequado para solucionar o problema.
Diante disso, EXIJO:
1. A suspensão imediata de qualquer débito automático relacionado a esse suposto acordo.
2. A apresentação de um comprovante ou documento que demonstre quando e como esse acordo teria sido realizado.
3. O estorno de todos os valores debitados indevidamente, caso não exista autorização válida.
4. Uma explicação formal sobre os descontos realizados na minha conta.
5. Uma solução definitiva, sem que eu precise continuar perdendo horas tentando conseguir atendimento.
Não reconheço esse acordo e não autorizo descontos sem a devida comprovação e autorização.
Espero que o Banco Original trate essa reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta. Caso contrário, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma resposta e uma solução urgente!