Não consigo resolver meu débito antigo com o Banco Original

Olá, Antônio!

Aqui é a Lívia M. do PicPay e estou cuidando da sua solicitação no Reclame Aqui.

Antes de mais nada, quero agradecer por compartilhar sua situação com o Reclame Aqui. Sei o quanto momentos financeiros delicados podem impactar várias áreas da nossa vida, e quero que saiba que estou aqui para te ouvir e buscar juntos a melhor solução.

Encaminhei ao seu e-mail, uma opção de quitação do valor. Peço que verifique. Não se esqueça de checar sua caixa de "SPAM" ou "Lixo eletrônico". As nossas mensagens podem cair lá. O título está assim: “Contato PicPay Bank – Reclame Aqui”.

Entendo sua preocupação em relação ao valor atual e quero explicar o que o compõe:

Ao longo do tempo em que a dívida ficou em aberto, foram aplicados encargos como juros de mora, multa por atraso e correção monetária. Tudo isso está de acordo com o contrato assinado e com as normas do Banco Central (Resolução nº 4.882/2020).

Por isso, quando uma dívida atrasa, o saldo evolui com o tempo, e o valor que você vê hoje já inclui esses custos gerados pela inadimplência, calculados.

Antônio, fico à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida, pode contar comigo!

Atenciosamente,

Lívia M. | Reclame Aqui | PicPay Bank