O que aconteceu
Título: NÃO RECONHEÇO EMPRÉSTIMO DE R$ 637 MIL EM MEU CPF EXIJO CONTRATO E COMPROVAÇÃO DA CONTRATAÇÃO
Venho registrar minha indignação e solicitar esclarecimentos urgentes sobre um suposto empréstimo pessoal atribuído ao Banco Original, atualmente identificado em meus registros de negociação vinculados ao PicPay.
Ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei uma dívida negativada atribuída ao Banco Original, cujo valor apresentado chega a R$ 637.820,13, com uma proposta de quitação de R$ 6.378,31.
Ao consultar a área de contratos, encontrei um suposto empréstimo pessoal com data de 16/03/2022, parcela de R$ 488,99 e valores finais apresentados que também não consigo compreender.
Quero deixar muito claro: EU NUNCA CONTRATEI ESSE EMPRÉSTIMO!
Nunca solicitei essa operação de crédito, nunca tive conhecimento dessa contratação e, principalmente, nunca possuí limite de crédito que justificasse uma operação financeira dessa proporção.
Não reconheço essa dívida e questiono como uma instituição financeira pode atribuir ao meu CPF uma contratação dessa natureza sem apresentar qualquer comprovação de que fui realmente responsável por ela.
Diante da gravidade da situação, EXIJO:
1. Cópia integral do contrato supostamente firmado em meu nome.
2. Comprovação da contratação, incluindo assinatura eletrônica, biometria, reconhecimento facial, IP, dispositivo utilizado e registros de autenticação.
3. Comprovante de liberação do empréstimo, identificando a conta bancária que recebeu o dinheiro.
4. Identificação do valor originalmente contratado.
5. Demonstrativo evolutivo completo da dívida, desde a contratação até o valor atualmente apresentado.
6. Memória de cálculo detalhada de todos os juros, multas, encargos e demais valores aplicados.
7. Esclarecimento sobre como uma suposta operação com parcela de R$ 488,99 chegou a uma cobrança de R$ 637.820,13.
8. Investigação sobre possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou contratação indevida utilizando meus dados pessoais.
Solicito também a suspensão das cobranças e a retirada da negativação enquanto a contestação estiver sendo apurada, com a devida correção dos registros caso não seja comprovada a contratação legítima.
Não aceito simplesmente receber uma proposta de negociação com desconto de 98%. Não estou procurando desconto para pagar uma dívida que não reconheço. Estou exigindo provas de que realmente contratei esse empréstimo.
Espero que o PicPay/Banco Original trate essa situação com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva.
Caso não haja esclarecimento e resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis.
Aguardo um posicionamento formal.