Reembolso não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2022 às 14:38
ID: 150795133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na shopee de um vendedor internacional, a compra foi cancelada e a shopee fez a programação do estorno junto ao banco, porém até o momento não foi devolvido o dinheiro por parte do banco e olha que estava programado esse reembolso desde o dia 20/07 e até a presente data nem uma resposta do banco. Entrei em contato com atendimento do banco para saber o motivo do estorno não ter acontecido ainda e me informaram que eu só ia conseguir resolver enviando um email para *******. Enviei dia 22 e até hoje nenhuma resposta sobre. Impressionante como uma simples conferência pelo CPF da compra se torna uma burocracia imensa. Uma coisa simples de resolver e eles protelando, meu Deus que falta de respeito com o cliente. A grana que eu tinha aí já retirei porque não tem a mínima consideração pelo cliente.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 19:54
Olá Ricardo, tudo bem?
Em atenção a sua reclamação, verificamos junto ao setor responsável, onde nos foi informado que o valor do pix foi enviado com sucesso a conta do destinatário, onde não ocorreu devolução. Você terá que verificar com beneficiário sobre junto ao banco recebedor, sobre recebimento do valor, uma vez que não foi devolvido a conta de Origem no Original.
Qualquer outra dúvida, é só chamar ok? Estamos à sua disposição. :)
Abraços,
Time Banco Original.
Réplica da empresa
11/10/2022 às 19:54
Olá Ricardo, tudo bem?
Em atenção a sua reclamação, verificamos junto ao setor responsável, onde nos foi informado que o valor do pix foi enviado com sucesso a conta do destinatário, onde não ocorreu devolução. Você terá que verificar com beneficiário sobre junto ao banco recebedor, sobre recebimento do valor, uma vez que não foi devolvido a conta de Origem no Original.
Caso você tenha alguma dúvida, por favor, me retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento do Banco Original.
- Central de Atendimento Banco Original (Todos os dias • 24h) - Capitais e regiões metropolitanas **************, demais localidades ******* ******* ******* e Exterior ******* (ligue a cobrar)
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- SAC - Informações, Cancelamentos e Reclamações (Todos os dias • 24h) - ******* ******* *******
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Estamos à disposição.
Abraços,
Time Banco Original.