O que aconteceu
Bom dia. Recentemente localizei uma dívida no valor de R$ 19.503,83, vinculada ao meu CPF e registrada nas plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar. No entanto, não me recordo de ter contratado ou adquirido essa dívida junto à empresa responsável pelo registro, motivo pelo qual solicito esclarecimentos e a apresentação de documentos que comprovem sua origem e legitimidade.
Diante disso, solicito que a empresa localize, em seus próprios registros, todas as informações relacionadas à referida dívida e disponibilize, no prazo de 10 dias, a cópia integral do contrato devidamente assinado por mim ou qualquer outro documento idôneo que comprove, de forma individualizada, a contratação que teria dado origem ao valor atribuído ao meu CPF. Caso a dívida tenha sido originada por outra empresa ou transferida por cessão de crédito, solicito também os documentos que comprovem sua origem e, quando aplicável, a [Editado pelo Reclame Aqui] de cessões até a atual credora.
Solicito, ainda, o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo, de forma clara e discriminada, as seguintes informações:
Valor originalmente financiado ou contratado;
Valor total que supostamente já foi pago, com a discriminação dos pagamentos identificados;
Taxas de juros aplicadas, com indicação dos percentuais e períodos de incidência;
Multas, encargos e demais acréscimos cobrados, com a respectiva justificativa;
Evolução do saldo devedor ao longo do tempo, com a discriminação dos lançamentos realizados;
Saldo devedor atual e memória de cálculo que permita verificar como o valor foi apurado.
Reforço que não me recordo de ter contratado essa dívida e, justamente por esse motivo, preciso ter acesso à documentação que comprove a existência da relação contratual e a legitimidade da cobrança. A simples indicação de um valor nas plataformas de crédito não é suficiente para esclarecer sua origem, sendo necessário apresentar documentos e informações que permitam verificar a regularidade da cobrança.
Dessa forma, aguardo o atendimento integral das solicitações no prazo de 10 dias, com o envio dos documentos e esclarecimentos por escrito, por meio desta plataforma ou do e-mail utilizado para o contato. Caso a empresa não disponha de algum dos documentos solicitados, peço que informe expressamente essa circunstância e apresente os esclarecimentos pertinentes.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada da documentação solicitada, para que eu possa analisar a origem, a composição e a legitimidade do valor registrado em meu CPF.