O que aconteceu
Bom dia,
Meu nome é *****, inscrita no CPF sob o n *****.
Entro em contato para solicitar a regularização urgente de uma cobrança indevida em minha folha de pagamento. Realizei dois empréstimos consignados e, posteriormente, fiz o refinanciamento deles. No entanto, atualmente estão sendo descontados tanto os contratos iniciais quanto os refinanciamentos.
Solicito o ajuste imediato dos descontos para que permaneça ativa apenas a cobrança do refinanciamento vigente, além do reembolso dos valores cobrados em duplicidade.
Seguem os dados dos contratos envolvidos:
* Banco Pan: Contrato n ***** VALOR R$331,00
Resposta do BANCO PAN
Quando você faz o refinanciamento do seu empréstimo, pode acontecer de ainda existir uma ou mais parcelas já programadas para desconto na sua folha de pagamento. Isso acontece porque, devido ao calendário de processamento da empresa e do banco, o desconto pode ter sido agendado antes da finalização do refinanciamento. Mas fique tranquilo: se esse valor for descontado do seu salário e repassado ao PAN após o refinanciamento, ele não é perdido. O banco utiliza esse valor automaticamente para amortizar o saldo devedor do novo contrato, ou seja, ele é usado para abater as últimas parcelas do seu refinanciamento, reduzindo o valor total da dívida e antecipando a quitação.
Pode ocorre de ter ate 3 parcelas programadas que como informei e utilizado para amortiza as ultimas parcelas se desejar posso encaminhar a carta saldo para você verificar como esta as parcelas.
"Fiz o refinanciamento justamente para manter o valor da parcela sob controle e não aceito a cobrança de duas parcelas no mesmo mês. A partir do momento em que o refinanciamento é formalizado, o contrato anterior deve ser cancelado. Peço a regularização imediata desse lançamento."