O que aconteceu
No dia 15/10/2026, por volta das 8h, solicitei um empréstimo junto ao Banco PAN e, às 13h10 do mesmo dia, realizei o pagamento integral do valor contratado.
Após a quitação, entrei em contato com o canal de atendimento da instituição, pelo telefone *****, e fui informado de que, no prazo de até três dias, todo o meu vínculo com a financeira estaria quitado e desvinculado.
Entretanto, ao entrar em contato novamente, conforme orientação recebida, fui informado de que minha motocicleta possui uma restrição vinculada ao Banco PAN e que a liberação somente ocorreria após a realização de uma nova vistoria junto ao Detran, sendo necessário arcar com todos os custos referentes à documentação.
Após diversas tentativas de resolução pelos canais de atendimento, sem obter esclarecimentos satisfatórios ou uma solução concreta para o problema, venho, por meio deste canal, solicitar a regularização da situação e a imediata liberação do meu veículo, com a devida baixa de qualquer restrição vinculada ao Banco PAN.
Ressalto que o empréstimo foi quitado no mesmo dia da contratação, em menos de 12 horas, não tendo permanecido com o valor emprestado por sequer um dia. Diante disso, solicito que a instituição esclareça os motivos pelos quais a restrição permanece vinculada à minha motocicleta e tome as providências necessárias para solucionar a questão, sem impor custos adicionais indevidos.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva do problema, considerando que a obrigação financeira foi integralmente quitada.