Resolvido

Paguei a parcela errada e não consigo falar com atendente físico para resolver

Banco PAN

cidade: São José de Ribamar

O que aconteceu

Paguei a parcela da minha moto. So q paguei do mes 11 em do mes 10. Aí queria fazer a troca p n pagar juros so q n consigo falar c um atendente fisico. Sempre é atendente virtual e nunca chega no fisico no final desliga e fica por isso mesmo. So queria falar c atende fisico p ver se resolvo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco PAN respondeu

    24/10/2026 às 10:23

    Olá, José Carlos. Espero que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco por meio do Reclame Aqui.

    Analisamos sua manifestação referente ao pagamento direcionado inicialmente à parcela do mês seguinte.

    Após verificarmos os registros da operação, confirmamos que o pagamento foi identificado e realocado para a parcela com vencimento no mês correto. Dessa forma, a parcela correspondente encontra-se regularizada, sem necessidade de realizar um novo pagamento referente à mesma competência.

    As informações detalhadas da operação foram prestadas em ambiente privado, preservando a segurança dos seus dados financeiros.

    Permanecemos à disposição pelos canais oficiais do Banco PAN para eventuais esclarecimentos adicionais.

    WhatsApp: (11) 4003-0101

    https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

    Atenciosamente, Lívia

    Equipe de Atendimento Digital Reclame Aqui – Banco Pan

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Um banco muito bom e seguro. Única coisa q poderia mudar era ser mais acessível ao atendimento físico. Pq pelo atendimento virtual é muito difícil resolver. Mais o resto é um excelente banco