Banco PAN

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

02/05/2026 às 10:21

ID: 247512427

Recebi uma proposta de empréstimo consignado privado via WhatsApp, supostamente do Banco PAN, pelo número *****.

A oferta informava a quitação de uma dívida no valor de R$ 823,99, com liberação de R$ 253,56 para mim, parcelado em 24x de R$ 86,68. Durante o atendimento, foram solicitados alguns dados pessoais, como e-mail, data de nascimento, CEP e número da residência, além da confirmação dos meus dados bancários para recebimento do valor.

Após fornecer essas informações, apareceu a mensagem informando que a proposta estava sendo gerada. No entanto, logo em seguida, a conversa voltou ao início, como se não houvesse nenhuma contratação em andamento, apenas incentivando novamente a contratação do empréstimo.

Para minha surpresa, no dia seguinte (*****), surgiu um boleto no valor de R$ 823,99, referente à dívida mencionada, mesmo sem eu ter recebido qualquer valor, assinado contrato ou confirmado formalmente a contratação.

Ressalto que entrei em contato com o atendimento oficial do Banco PAN e fui informada de que não há nenhum contrato ativo em meu nome, nem emissão de boleto vinculada ao meu CPF.

Diante disso, gostaria de esclarecimentos urgentes:

Existe algum tipo de uso indevido dos meus dados?

Essa abordagem via WhatsApp é realmente oficial?

Por qual motivo foi gerado um boleto em meu nome sem qualquer contratação válida?

Ressalto que não reconheço a contratação e não autorizo qualquer cobrança sem a devida formalização.

Solicito que entrem em contato comigo com urgência para esclarecimento e providências cabíveis.