Banco PINE continua descontando parcelas após quitação do empréstimo
Em réplica
Brasília - DF
11/08/2025 às 20:50
ID: 224287335
Problema com quitação de empréstimo - Banco PINE
Estou tendo um problema grave com o Banco PINE em relação à quitação do meu empréstimo. Apesar de ter quitado o empréstimo em *****, o banco continua a descontar parcelas do meu pagamento. Já enviei vários e-mails para a instituição e tenho tentado contato toda semana, mas infelizmente não tenho recebido nenhuma resposta.
É incrível que um banco não consiga resolver um problema tão simples e burocrático. Estou muito insatisfeito com a falta de atenção e comunicação da instituição.
Peço que o Banco PINE tome medidas imediatas para resolver essa situação e estanque os descontos indevidos. Além disso, espero uma resposta clara e objetiva sobre o que está sendo feito para corrigir esse erro.
Espero que essa experiência sirva de alerta para outros clientes e que o Banco PINE melhore sua comunicação e atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:25
Boa tarde Aline
Enviamos para seu e-mail as orientações referente a sua reclamação.
https://*******
Banco PINE
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 17:55
Prezados do Banco PINE,
Já enviei várias vezes o comprovante de quitação do empréstimo para o e-mail *******, especificamente nos dias 27/06 e 13/08, e não recebi resposta alguma. Apesar disso, as cobranças continuam sendo realizadas, mesmo após a quitação do empréstimo.
Diante disso, informo que irei buscar meus direitos por meio das vias legais cabíveis para resolver essa situação. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta