Banco Pine não envia documentação para portabilidade de crédito ao Banco Mercantil
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 12:46
ID: 253981933
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à portabilidade da minha operação de crédito para o Banco Mercantil.
O processo de portabilidade não pôde ser concluído porque o Banco Pine, onde atualmente mantenho a dívida, não encaminhou ao Banco Mercantil a documentação e as informações necessárias, incluindo o saldo devedor e os demais dados exigidos para a continuidade da operação.
Solicito a regularização imediata dessa pendência, com o envio de todas as informações e documentos necessários ao Banco Mercantil, para que a portabilidade seja concluída sem novos atrasos.
Peço, ainda, que me informem por escrito o motivo da não disponibilização dessas informações, quais providências serão adotadas e o prazo para a conclusão do processo.
Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,