Contrato de empréstimo consignado
Resolvido
Cabo Frio - RJ
18/10/2023 às 12:16
ID: 174213425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz empréstimo consignado com o banco BRB, não fui comunicada que passaram o contrato para o banco pine, entrei em contato com o representante para refinanciar meu contrato , e fiquei sabendo. Estou a semanas entrando em contato com o pineal pelo ******* e não atendem , só música, e aguarde, uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 12:37
Sra. Cristiane boa tarde !
A transferência de operações de crédito entre Bancos é uma negociação comum, não foi especificamente do seu contrato, mas de uma parte da carteira. A partir desse momento qualquer demanda em relação ao seu empréstimo será conosco. Caso tenha alguma demanda fique a vontade para acionar nossos canais de atendimento.
telefone : ******* ******* *******
E-mail : *******
Obrigada
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 19:37
Sim, entendi que foi vários contratos , não só o meu . Mas eu estou tentando falar com o banco pine através deste ******* e não atendem , e eu preciso saber sobre o meu contrato, para vê uma renovação . Enquanto eu não conseguir falar com o banco pine,pra mim não está resolvido meu problema.
Réplica da empresa
19/10/2023 às 16:40
Sra Cristiane boa tarde !
Trabalhamos com o refinanciamento, porém no momento não está disponível para seu contrato. Gentileza retorne o contato após 30 dias para verificar a ******* através dos nossos canais de atendimento.
Seguem nossos canais de atendimento.
telefone : ******* ******* *******
E-mail : *******
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 13:59
Finalmente consegui falar com o ******* do banco pine,e me passaram as informações ao qual eu estava procurando saber. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/10/2023 às 14:41
Boa tarde Sra. Cristiane!
Desculpe-nos o transtorno
O Banco Pine agradece seu contato e estará sempre a disposição.
Obrigada