Dificuldade de acesso ao contrato e cobranças indevidas no empréstimo consignado Amigoz
Não resolvido
São Vicente - SP
01/07/2025 às 17:45
ID: 221024667
Fiz um emprestimo pelo cartão consigado amigoz no dia 18 de fevereiro de 2025 e ao tentar entrar em contato com alguem pra saber a respeito do meu contrato que sei que tenho direito não houve resposta alguma, nem ao menos tem algum canal de comunicação pra reclamar , e observando meu holerite percebi que este banco é quem efetua os descontos em folha , porém também percebi que eles não descontaram no mês de março não entraram em contato pra me avisar sobre e apos muito tentar consegui ao menos procurando informações no google sobre o app do amigoz , la encontrei mais erros , estou com parcelas em atraso março e abril sendo que o contrato foi feito em fev e o acordo assinado deixava claro poder efetura o desconto , e no mes de abril descontaram na folha porem no app esta constando parcela em atraso , agora como eu fico no prejuizo E como posso me defender se nem ao menos o contrato eles me enviam ?
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 18:40
Thaisy, boa tarde!
Encaminhamos sua solicitação para a área responsável e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por e-mail com o posicionamento.
Atenciosamente,
Banco Pine
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 10:53
preciso dos meus contratos e um canal de comunicacao que funcione e respostas sobre as parcelas em atraso indevida
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 20:35
Falta de respeito com o cliente , nao respondem , nao https://******* de comunicacao acessivel , escondem o acesso ao contrato e https://*******ças indevidas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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