Banco Pine S-A

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Cruzeiro do Oeste - PR

24/05/2026 às 02:38

ID: 249510099

Sou cliente da FACTA FINANCEIRA e possuo um contrato de empréstimo consignado com desconto em folha (CLT). Recentemente, notei na minha Carteira de Trabalho Digital que o meu contrato atual foi alterado, constando agora o BANCO PINE como a instituição responsável.
O motivo deste e-mail é uma grave divergência nas informações repassadas ao sistema do Governo:
Enquanto o contrato estava sob a responsabilidade da FACTA, constava corretamente o histórico de 3 parcelas pagas.
Após a migração para o BANCO PINE, o contrato passou a constar com o número total de parcelas original, porém com zero (0) parcelas pagas (está totalmente zerado).
Os descontos continuam ocorrendo mensalmente de forma correta no meu holerite. Portanto, as parcelas estão pagas e não há nenhuma inadimplência da minha parte. Trata-se de um erro de sistema ou de comunicação na transferência da carteira de crédito entre as duas instituições.
Solicito que a FACTA e o BANCO PINE alinhem as informações para que o histórico correto de parcelas quitadas seja atualizado imediatamente na minha Carteira de Trabalho Digital, evitando futuros transtornos ou cobranças indevidas.
Fico no aguardo de um posicionamento e da correção do problema.