Empréstimo consignado.

Question

Aceitei um empréstimo consignado, falaram que seria consignado.
Quando abri o aplicativo eram dois cartões.
Quando ofereceram o empréstimo seria valir×, agora estão cobrando juros e mais um valor.
Pedi para fazer o cálculo para pagar todo o empréstimo.
Mandaram e paguei em uma agência bancária para não ter problemas.
Faz treze dias que estou aguardando a carta da quitação dos débitos e até agora nada.li
Ligo para o Sac e atendem com pouco caso.
Continua vindo cobranças no aplicativo e estão descontando no meu pagamento.
Quero uma solução.
ENVIEI por e-mail o comprovante do pagamento no mesmo dia.