Banco Pine S-A

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

05/06/2026 às 16:57

ID: 250620827

Esta é uma nova manifestação referente ao problema já relatado anteriormente e que, até o momento, permanece sem solução.

Após solicitar informações diretamente ao setor de Recursos Humanos da minha empresa, obtive acesso aos documentos e comprovantes relacionados aos descontos do empréstimo consignado em questão.

Foi constatado que existem guias e registros referentes aos meses de novembro e dezembro, comprovando que os abatimentos desses períodos foram devidamente processados.

Porém, não existe qualquer guia, solicitação de desconto ou documento referente ao mês de outubro.

Segundo orientação do próprio RH, a empresa somente realiza o desconto quando recebe a guia correspondente. Portanto, sem a disponibilização da guia, não existe possibilidade de recolhimento por parte da empresa.

Diante dessa informação, questiono:

1. Onde está a guia referente ao mês de outubro?
2. Qual documento comprova que essa parcela foi efetivamente disponibilizada para desconto?
3. Como pode existir cobrança ou apontamento referente a outubro se não houve guia encaminhada para a empresa?
4. Qual a justificativa formal para essa divergência?

Estou anexando os documentos fornecidos pelo RH para comprovar que novembro e dezembro possuem registros formais, enquanto outubro não possui qualquer comprovação documental.

Ressalto que já tentei resolver a situação administrativamente e continuo sem receber uma explicação objetiva e fundamentada.

Solicito que o Banco Facta apresente a documentação comprobatória referente à parcela de outubro ou realize a correção da inconsistência identificada.

Aguardo retorno formal e documentação que esclareça definitivamente a situação.