O que aconteceu
Título: Contrato cedido da Facta para o Pine sem aviso e parcela aumentou de R$ 35 para R$ 39,31 Meu nome é ***** , CPF ***** Eu fiz um empréstimo consignado com a Facta Financeira, contrato n *****, em 22/01/2024, no valor de R$ 1.666,62, com parcela de R$ 35,00. Sem minha autorização e sem nenhum aviso, meu contrato foi transferido para o Banco Pine S/A. Quando vi no Meu INSS, já estava constando como Banco Pine. Depois dessa transferência, minha parcela subiu de R$ 35,00 para R$ 39,31 sem eu ter assinado nada autorizando esse aumento. Eu nunca concordei com esse aumento. Eu entrei em contato com a Facta pelo WhatsApp para pedir portabilidade para outro banco, para sair do Pine. Eles me responderam por áudio dizendo que não fazem portabilidade porque o Pine é parceiro da Facta e que o contrato continua sendo da Facta. Tenho o áudio e o print da conversa guardados. Eu quero: 1. Que a parcela volte para R$ 35,00 como era no contrato original 2. Que me devolvam tudo que paguei a mais de R$ 35,00 até hoje 3. Que liberem minha portabilidade para outro banco imediatamente Eu não autorizo nenhum refinanciamento, nenhuma renegociação e nenhum aumento de prazo para resolver isso. Quero apenas o que eu assinei. Aguardo resposta com urgência.