O que aconteceu
Comprei meu carro em *******, fiz todo o processo de transferência como manda a legislação do Brasil. Para minha surpresa, ao tentar licenciar o meu carro este ano, aparece uma "intenção de gravame" bloqueando meu documento e inviabilizando o meu licenciamento.
A questão é que eu nunca tive financiamento com este banco, comprei o carro onde o documento estava em nome de outra pessoa e não desta instituição financeira, e a transferência do veículo para meu nome foi feita em *******, e esta intenção de gravame foi inputada em *******.
Estou tendo meu direito de ir e vir cerceado pelo banco Renault. Exijo que esta informação seja baixada do sistema para que eu possa licenciar o meu carro, visto que nunca tive vínculo com esta instituição. Já abri chamados junto ao Detran e ao Banco Central. Aguardo a resolução rápida deste caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mobilize Financial Services respondeu
31/10/2018 às 11:27
Prezado Jeferson,
Não localizamos contrato vinculado ao CPF informado na reclamação.
Desta forma solicitamos que informe na resposta privada através deste canal o nome/CPF do titular do contrato ou do número do contrato para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Elizabete Amaral
Banco RCI Brasil
Consumidor respondeu
01/11/2018 às 12:42
Conforme informei o carro está no meu nome desde início de *******.
Porém a intenção de Gravame foi incluída no dia 20/02/******* no nome de Higor dos Reis de Almeida CPF *******. Entrei em contato com o DETRAN e me informaram que isso nunca poderia ter sido feito, uma vez que o carro está em meu nome e o gravame em nome de outra pessoa e somente o banco pode baixar o Gravame.
Consumidor respondeu
05/11/2018 às 21:17
Abri um chamado no DETRAN no dia 29/10/*******, a atendente ficou espantada, pois nunca o Banco poderia bloquear um carro de uma pessoa que nunca teve qualquer tipo de vinculo com a empresa! Mas obtive uma devolutiva via e-mail no dia 30/10/******* informando que eu deveria entrar em contato com a CETIP por e-mail ou contato telefônico, mandei um e-mail para eles no dia 31/10/*******, porem não obtive resposta!
Então hoje entrei em contato telefônico, a atendente me informou que nada poderia fazer para me ajudar, pois apenas o Banco RCI Brasil teria poderes para dar baixa no gravame, gravei a ligação!
Porem tal informação não me serve, pois quando entrei em contato com a RCI não fui atendido, pois segundo a atendente não tenho nenhum vinculo com a empresa, resposta muito parecida com a que obtive aqui!
Porem como quero resolver o problema que obviamente não foi causado por mim com esta devolutiva da CETIP entrei em contato com o DETRAN novamente foi aberto novo chamado para identificar onde foi o erro e quais os motivos! ******* que novamente o atendente informou que isso nunca poderia ter acontecido uma vez que o carro esta em meu nome desde final de ******* e a intenção de gravame foi feita no inicio de *******!
Fato é, estou com MEU CARRO, o qual não devo nada a absolutamente ninguém, impossibilitado de fazer o licenciamento que já esta atrasado impedindo a utilização do MEU CARRO! ******* que resido em Caieiras e trabalho em São Paulo, preciso do carro por uma questão de mobilidade! Utilizo ele todos os dias e posso provar, pois passo todos os dias com ele no pedágio
Reitero:
1 O carro É MEU desde final de *******
2 A intenção de gravame foi colocada no inicio de ******* no nome do antigo dono,
3 Nunca fiz negócios com a RCI e pelo jeito nunca vou fazer!
Amanhã irei abrir uma reclamação no PROCON e, posteriormente, caso a intenção de gravame não seja baixada entrarei com um processo contra a RCI.
Estou desgastado com este problema impactando inclusive no meu trabalho.
Aguardo resolução definitiva do caso!
Atenciosamente.
Jeferson Cetolini
Mobilize Financial Services respondeu
15/11/2018 às 11:09
Bom dia Jeferson,
Encaminhamos a resposta para o e-mail registrado na manifestação para procedermos com o atendimento.
Atenciosamente,
Elizabete Amaral
Banco RCI Brasil
Consumidor respondeu
23/11/2018 às 08:30
Conforme e-mail enviado eu estou aguardando a retirada da intenção de Gravame!Mobilize Financial Services respondeu
03/12/2018 às 13:00
Bom dia Jeferson
Enviamos a resposta para o e-mail registrado na manifestação.
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Elizabete Amaral
Banco RCI Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Tive que resolver pessoalmente no Detran, sem ajuda nenhuma da empresa.