O que aconteceu
Recebi em 16/10/26 um PIX no valor de R$1.153,21 da Empresa Corretora de Seguros RCI Brasil, tentei em vários telefones falar com a Empresa e em todos eles caem numa outra empresa que não a que fez o PIX.
Gostaria de saber do que se trata. Aguardo retorno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mobilize Financial Services respondeu
22/10/2026 às 10:08
Olá. Bom Carlos Alberto. Bom dia!
Me chamo Elizabete e sou responsável por acompanhar e responder à sua manifestação.
Primeiramente, agradecemos por ter nos acionados para esclarecimentos.
O valor em sua conta se refere a devolução do Seguro Proteção Financeira (SPF) devido a quitação antecipada do seu contrato.
O contrato de financiamento número ***** foi formalizado em 12/2024 e tinha término previsto para 12/2026, porém foi quitado antecipadamente em 10/2025, conforme indicado na carta de quitação em anexo.
O Seguro de Proteção Financeira (SPF) adquirido permaneceu vigente durante todo o período em que o contrato esteve ativo.
Com a quitação antecipada, o valor referente ao período não utilizado é ressarcido ao cliente.
O cálculo do saldo remanescente considera as parcelas quitadas antecipadamente.
Compartilhamos com você em mensagem privada neste canal o em anexo com a Carta de Quitação do seu contrato
Permaneço à disposição através deste canal sempre que precisar.
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA
Central de Atendimento
4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Mobilize Financial Services respondeu
22/10/2026 às 11:23
Olá, Carlos Alberto.
Gostaríamos de saber como foi conduzido o seu atendimento através deste canal e contamos com a sua avaliação, pois é muito importante para nós.
Segue o passo a passo para avaliar
1. Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
2. Localize a reclamação que quer avaliar”;
3. Clique em “Responder/Avaliar”;
4. Responda se o seu problema foi resolvido ou não;