Reembolso via Pix não creditado na conta após 72 horas úteis.

Prezada Sra. Alessandra,

Respondendo à sua manifestação referente ao valor do PIX que não foi estornado em sua conta, compreendemos perfeitamente a sua preocupação e a importância de resolver essa situação o quanto antes.

Para esclarecer a nossa atuação, o Banco Rendimento opera como uma instituição facilitadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento técnico das operações enviadas pela Ueno Bank. Por conta dessa função técnica, não temos autonomia direta ou gestão sobre o fluxo e a efetivação das devoluções na sua conta de destino.

Ainda assim, comprometidos em apoiar a solução do seu caso, nossa equipe agiu imediatamente e notificou a Ueno Bank para verificar o motivo pelo qual a devolução não havia sido realizada. Em retorno ao nosso acionamento, a Ueno Bank nos confirmou que a devolução do valor foi concluída com sucesso para a conta de origem.

Sendo assim, pedimos a gentileza de checar o seu extrato e confirmar o recebimento do crédito.

Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimento.com.br/central-atendimento-ao-cliente/

Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Ouvidoria

Rendimento/

0800 722 0132