Comprei moto 0km e não consigo emplacar por gravame

Olá Antonio!

Agradecemos por compartilha sua experiencia conosco.

Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos a concessionária responsável para apoiar na regularização do processo. Após as verificações realizadas, identificamos que a concessionária em questão, em razão do convênio mantido com o Banco Rodobens, é a responsável por comunicar à instituição financeira as informações relacionadas à venda dos veículos para atualização dos registros pertinentes.

Neste caso, a comunicação necessária não havia sido concluída à época da venda, razão pela qual o gravame permaneceu ativo nos sistemas competentes. Esclarecemos que o Banco Rodobens não possui ingerência sobre essa etapa inicial do processo, uma vez que a atualização depende do envio das informações pela concessionária responsável.

Após o seu acionamento, o Banco Rodobens atuou de forma imediata junto à concessionária para viabilizar a regularização da ocorrência. Concluídas as tratativas necessárias e regularizadas as informações pendentes, foi realizada a baixa do gravame, procedimento já efetivado, com o respectivo comprovante encaminhado a você por meio do WhatsApp.

Dessa forma, esclarecemos que não foi identificada irregularidade na atuação do Banco Rodobens, que adotou prontamente todas as providências cabíveis dentro de sua esfera de responsabilidade tão logo a demanda foi reportada. A situação decorreu de etapa operacional vinculada à comunicação da venda do veículo, cuja responsabilidade não compete à instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Reclame AQUI - Banco Rodobens