Banco Safra cobrando dívida prescrita, desrespeitando decisão do STJ.

Olá, Edinaldo!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Em atenção à sua manifestação, informamos que o assunto está relacionado aos contratos de empréstimo vinculados ao seu CPF.

Após análise, verificamos que, devido à indisponibilidade de margem à época, não ocorreu o repasse de parte das prestações, o que resultou em valores em aberto vinculados aos contratos mencionados.

Esclarecemos que, conforme a legislação vigente, os referidos contratos encontram-se prescritos para fins de cobrança judicial, considerando o prazo legal contado a partir do vencimento das obrigações.

No entanto, é importante ressaltar que, mesmos nessas condições, a realização de contatos para tratativas extrajudiciais é permitida, desde que conduzida de forma respeitosa, sem qualquer caráter abusivo, constrangedor ou excessivo, com o objetivo de viabilizar uma eventual negociação. Em seu caso, não identificamos registros de contatos em frequência que configurem excesso.

Destacamos ainda que não consta negativação ativa relacionada aos contratos mencionados. Os eventuais contatos têm como finalidade exclusiva viabilizar, caso haja interesse, uma solução amigável.

Esperamos ter contribuído para o esclarecimento de suas dúvidas. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários, por meio de nossos canais de atendimento:

• WhatsApp Financeira: (11) 2650-9999 - Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Central de Atendimento: 3003 9039 (Capitais e Grandes Centros) e 0800 722 9039 (Fora das Capitais e Grandes Centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/ Proteção de Dados: 0800 772 5755 (Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala) e 0800 772 4136 - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Vinícius - Equipe Alfa