Banco Safra impede portabilidade de empréstimo com parcela de R$ 783,95, cliente ameaça ir ao Banco Central
Respondida
Goiânia - GO
30/03/2026 às 19:23
ID: 244492013
Pelo visto terei que fazer uma reclamação no banco central, isso é revoltante já tentei mais de uma vez fazer a portabilidade e o banco SAFRA não libera com a parcela de 783,95 exijo que isso seja resolvido logo sem mais enrolação vou procurar meus direitos isso não é coisa que um banco se faça
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:56
Olá, Elson!
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar o atendimento necessário.
Após análise da sua manifestação, identificamos que ela está relacionada à solicitação de portabilidade do contrato nº *******, formalizado em 04/12/2024.
Verificamos que houve algumas tentativas de solicitação em nosso sistema nas quais não foi possível localizar o contrato, em razão de informações divergentes ou incompletas. Para que a solicitação de portabilidade seja aceita e analisada corretamente, é indispensável que os dados do contrato sejam informados de forma precisa.
Para uma nova análise, pedimos, por gentileza, que a solicitação seja realizada informando corretamente as seguintes informações:
Número do contrato
Quantidade total de parcelas
Banco credor atual
Caso deseje realizar novas solicitações de portabilidade, orientamos que entre em contato diretamente com o banco para o qual pretende portar o seu contrato, garantindo que todas as informações sejam repassadas de forma correta e completa, possibilitando assim uma nova análise e o andamento adequado do processo de portabilidade.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e esclarecer eventuais dúvidas.
Conte sempre conosco!
Aline
Equipe Safra Financeira