Dificuldade na obtenção de boletos para antecipação de parcelas de empréstimo consignado junto à *****
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:44
ID: 247696055
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à dificuldade em obter os boletos para antecipação de parcelas do meu empréstimo consignado junto à *****.
Desde o dia *****, venho tentando por diversos canais de atendimento resolver a situação, sem sucesso. Em um dos atendimentos, fui informado de que a antecipação teria sido concluída e que os boletos estariam disponíveis via DDA (Débito Direto Autorizado). No entanto, já realizei diversas consultas e não há nenhum boleto disponível.
Além disso, até o momento, também não recebi os boletos por outros meios, como e-mail ou qualquer canal informado.
Ressalto que tenho interesse em antecipar as parcelas referentes aos meses de ***** até *****, totalizando 4 parcelas, porém estou sendo impedido devido à falta de disponibilização dos boletos. O atendimento pelo WhatsApp é péssimo, não atende e quando atende faz errado. Só quero pagar. Já direcionei a reclamação ao ***** e caso não resolva vou continuar realizando reclamações até que seja resolvido.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:01
Olá, Tiago!
Agradecemos muito pela sua atenção em nosso atendimento telefônico e pela confiança em nosso trabalho.
Conforme confirmado em nossa conversa, você conseguiu acessar e emitir os boletos dos seus contratos por meio de nossos canais de atendimento.
Em relação ao contrato nº *****, informamos que ele se encontra averbado, com as parcelas 1 a 11 devidamente liquidadas. No momento, há apenas a parcela 12 ativa, com vencimento em 27/09/2026.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo na resolução da sua solicitação e reforçamos que, neste momento, não há pendências operacionais ou financeiras vinculadas ao seu apontamento.
Dessa forma, sua demanda foi integralmente solucionada, e o caso será encerrado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos novamente pela sua atenção e pela oportunidade de atendê-lo.
Conte conosco sempre
Sidneia
Equipe Financeira