Safra dificulta boleto de quitação
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 15:23
ID: 249219965
Estou tentando pegar um boleto de quitação para o meu empréstimo e o banco Safra só me dá duas duas possibilidades ou pelo WhatsApp e aí quando eu clico no WhatsApp para tentar começar uma conversa. Ele diz que por ali não consegue resolver o meu problema e me manda um número de telefone. Quando eu tento ligar pelo número de telefone o telefone não não funciona ou quando eu tento outro número de telefone que eu achei no site ele diz que só consegue resolver meu problema pelo WhatsApp, não Tentei resolver o problema pelo WhatsApp de um outro de uma outra pessoa também não consigo porque dá erro quando eu termino de fazer tudo. Inclusive a identificação facial biometria facial dá erro e eu não consigo boleto de quitação essa perturbação toda para eu conseguir um boleto para quitar um empréstimo. A sensação que eu tenho é que ele dificultam o máximo que podem para eu não conseguir pagar.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:25
Olá, Patrícia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.
Em atenção à sua manifestação, identificamos que o assunto está relacionado ao contrato de empréstimo consignado firmado em 03/09/2025.
Conforme conversamos, o boleto para quitação do seu contrato foi disponibilizado por meio das interações privadas nesta plataforma.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e pela oportunidade de atendê-la. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do canal de sua preferência:
• WhatsApp Financeira: (11) 2650-9999 - Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Central de Atendimento: 3003 9039 (Capitais e Grandes Centros) e 0800 722 9039 (Fora das Capitais e Grandes Centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/ Proteção de Dados: 0800 772 5755 (Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala) e 0800 772 4136 - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conte conosco!
Vinícius - Equipe Alfa
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 17:37
Muita dificuldade pra conseguir ser atendido pelo SAC. Depois da reclamação aberta, a situação fluiu bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6