O que aconteceu
*TÍTULO: COBRANÇA ABUSIVA DE 2 DÍVIDAS PRESCRITAS HÁ 15 ANOS - IPANEMA E HOEPERS*
Venho denunciar 2 cobranças abusivas e ilegais no meu CPF.
*DÍVIDA 1 - FIDC IPANEMA VI*
Razão Social: FIDC IPANEMA VI
CNPJ: 26.405.883
Contrato: 1491923
Produto: Financiamento de Faturas
Valor original: R$ 201,03
Valor cobrado: R$ 67,46
Vencimento: 23/12/2009
*DÍVIDA 2 - HOEPERS / BANCO SEMEAR*
Razão Social: HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO
CNPJ: 93.117.455
Contrato: 2324301
Produto: CDC CARNÊ - BANCO SEMEAR FUNDO PCG
Valor original: R$ 693,44
Valor cobrado: R$ 84,27
Vencimento: 11/02/2010
Situação: Conta atrasada no CPF
As duas dívidas venceram há quase 16 anos. Pela lei, toda dívida prescreve em 5 anos (art. 206 do Código Civil). As duas estão prescritas desde 2014 e 2015.
Mesmo prescritas, as empresas mantêm como "conta atrasada" e ficam me cobrando. Isso é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor, art. 42 e art. 71 - cobrança abusiva e vexatória.
*O QUE EU QUERO:*
1. Baixa definitiva das 2 cobranças do meu CPF
2. Retirada do meu nome de qualquer site de negociação
3. Parar com ligações, SMS e WhatsApp
4. Declaração de que nada devo por prescrição
Não reconheço as dívidas e não vou fazer acordo. Se pagar, a dívida volta a valer.
Se não resolver em 5 dias, vou registrar no PROCON, http://consumidor.gov.br e Banco Central.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Semear S-A respondeu
23/10/2026 às 11:07
Olá, Patrícia. Bom dai!
Em retorno a su reclamação, identificamos que, seu contrato foi cedido para a Hoepers, razão pela qual não está mais sob responsabilidade do Banco SEMEAR. Para obter mais informações sobre seu contrato, sugerimos que entre em contato diretamente com a Hoepers pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 727 3159
WhatsApp: (51) 9 9233-1029
Gostaríamos também de esclarecer um ponto importante em relação às informações exibidas na plataforma do Serasa.
Algumas dívidas antigas podem aparecer no Serasa Limpa Nome mesmo após 5 anos. Quando isso ocorre, elas são classificadas como contas atrasadas, também conhecidas como dívidas caducadas ou prescritas.
É importante esclarecer que dívidas com mais de 5 anos não negativam o CPF, não impactam o Serasa Score e não impedem o acesso ao crédito. Mesmo assim, elas podem continuar existindo nos registros internos da empresa credora e, por esse motivo, podem aparecer na plataforma apenas como uma oportunidade de negociação, muitas vezes com condições facilitadas. O Serasa Limpa Nome foi criado justamente para facilitar a regularização de pendências financeiras. Por isso, mesmo dívidas antigas podem aparecer como ofertas de acordo na plataforma, o que não significa que exista negativação ou restrição de crédito.
Destacamos ainda que essas informações são pessoais e seguras, ficando visíveis apenas para o próprio consumidor após login na plataforma do Serasa, não sendo acessíveis por terceiros.
Para mais informações sobre a diferença entre dívida atrasada e dívida negativada, o Serasa disponibiliza o seguinte conteúdo explicativo: https://www.serasa.com.br/ajuda/negociacao-de-dividas/o-que-e-uma-divida-caducada/
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Se possível, avalie o atendimento. Isso é muito importante para o aprimoramento do meu trabalho.
Atenciosamente,
Davi Almeida
Equipe da Experiência do Cliente - Banco SEMEAR.