Banco Sofisa Direto

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/12/2023 às 16:39

ID: 178848959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tive vários problemas tentando fazer uma simples compra online usando meu cartão de crédito da Sofisa. Tentei por várias vezes, por vários dias, liguei várias vezes para o suporte e me passaram informações e procedimentos que não aconteceram.
Depois de fazer uma reclamação aqui (id da reclamação 177970007) e tentar novamente, aparentemente tinha conseguido fazer a compra, embora o site ainda mostrasse como pendente.

Pessoal do suporte do banco inclusive me passou um número de autorização para provar que deu tudo certo. Mas site ainda mostrava como pendente. Hoje entrei em contato com o site que me informou que a compra embora autorizada, não tinha sido completamente processada até o fim.

Eu nunca me incomodei tanto ao tentar usar um cartão de crédito, parece que voltei aos anos 90.

DESISTI de usar o cartão da Sofisa. Coloquei um outro cartão, de outro banco, e toda operação funcionou em 5 segundos, já chegou notificação no celular do cartão e também email de confirmação do site.

Se forem ter esse cartão, o tenham apenas como plano C ou D. Nem pra plano B serve, apesar dos benefícios, não é nada confiável.

Não vejo mais nada a resolver neste caso, como disse eu insisti muito, mas agora desisti, já paguei com outro cartão. Aos consumidores serve de alerta, para a Sofisa, grande oportunidade de melhoria.