Banco Sofisa Direto

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Belo Horizonte - MG

30/07/2024 às 22:43

ID: 194169019

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Em fevereiro comecei a ter problemas com o meu cartão virtual, com tentativas constantes de compras por terceiros, o que continuou até maio. Pedi para cancelar o cartão e essa semana tais compras voltaram a acontecer. Além disso, meu cartão físico simplesmente parou de funcionar sem nenhum motivo. Solicitei outro cartão. Em menos de um mês que recebi o novo cartão, começou a dar problemas, não funcionando em diversos estabelecimentos. Entrei em contato com o banco pedindo soluções e a única resposta que obtive foi "no sistema está tudo correto", ou seja, não apresentaram nenhuma alternativa de solução para o meu problema. Hoje, fui utilizar o cartão e ele foi negado diversas vezes, causando constrangimento. Paguei a conta no dinheiro e a atendente do estabelecimento disse que outra pessoa também havia tido problemas com o cartão do mesmo banco. Resumindo, o cartão do banco apresenta diversos problemas, tanto no débito como no crédito, no cartão físico e virtual, sendo "sorte" o momento que o cartão irá funcionar normalmente e o banco simplesmente diz que não pode fazer nada a respeito. É obrigação do banco oferecer serviços funcionais, incluindo o cartão de crédito.