Cliente do Banco Sofisa aplica dinheiro em investimento de longo prazo por falta de clareza no aplicativo
Não respondida
Divinópolis - MG
14/07/2026 às 13:20
ID: 253883975
Sou cliente do Banco Sofisa e, ja tenho costume de fazer aplicação, sempre escolho uma liquidez diária. Porem ao tentar fazer o mesmo processo de sempre, acabei aplicando meu dinheiro em um investimento que só poderá ser resgatado a longo prazo algo totalmente inviável para o meu objetivo.
Percebi que o aplicativo mudou algumas coisas recentemente, e o processo de investimento ficou menos claro. , ao tentar aplicar, vi opções com 105% e 100% do CDI, mas não havia informações visíveis sobre a liquidez, apenas a data de vencimento. Essa falta de clareza me levou a fazer um investimento errado, pois não ficou evidente que eu só poderia retirar o dinheiro daqui a anos.
Assim que percebi o problema, tentei contato pelo chat do aplicativo, mas nao consegui resgate
Dado que o erro ocorreu por falta de informação clara no app, solicito que meu dinheiro seja devolvido para a conta disponível, . Pretendo aplicar na liquidez diária , e não posso ter esse valor preso por tanto tempo.
Sugiro que revejam a forma como as informações dos investimentos são apresentadas no aplicativo. A liquidez e o prazo de resgate deveriam estar bem visíveis antes da confirmação da aplicação, para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.