Cobrança indevida de serviço cancelado referente à Agile Quadrant Media e Vibe Short.
Respondida
Nova Lima - MG
18/07/2026 às 00:18
ID: 254222045
Estou recebendo mensagens que está sendo debitado na minha fatura o valor de 16,60 reais a alguns meses, referente a uma tal de Agile Quadrant Media. Eu fiz a assinatura de no dia 15 de maio na Vibe Short e na mesma semana fiz o cancelamento, porém ainda ficam descontando no meu cartão de crédito por um serviço que há 2 meses já foi cancelado. Gostaria que as devidas providências fossem tomadas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:27
Prezada,
O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.
Com os dados disponibilizados na plataforma, validamos não ser correntista da instituição, em hipótese alguma ofertamos qualquer produto de crédito a não clientes, toda e qualquer oferta é disponibilizado somente em ambiente seguro via app, reiteramos não ter nenhum contrato ativo de crédito conosco ou qualquer pendência, orientamos a denunciar e tomar as medidas cabíveis em relação ao contato feito.
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Vale ressaltar que o Banco Sofisa adota todas as medidas cabíveis para coibir este tipo de prática, trabalhando constantemente para identificar e retirar do ar sites falsos que utilizam o nome do Banco.
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