Banco Sofisa Direto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2023 às 07:58

ID: 164287463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/05/******* o banco sofisa informou que estava com instabilidade no sistema e manutenção no app e site. Passei o Final de semana sem acesso. Na segunda feira quando começou o atendimento telefônico do banco, falei com atendente que me informou que no decorrer do dia tudo estaria normalizado.
Porem entrei em contato no site por volta das 10h vendo que continuava com erro o sistema. Foi informado que o setor de TI do Banco estava analisando, que era para aguarda.
Porém visto que 13h e nada de liberação liguei novamente para central, pois preciso pagar contas e já esta correndo juros e isso o banco não ira me ressarcir, nesta ligação foi informado que analise do setor de segurança do Banco começou analisar minha conta ao 12:52h, que ate então não existia nenhuma analise.
Passei a liga de hora em hora para tentar resolver e so ouvi que esta nas mão do setor de seguranção do Banco e que os mesmo inativaram minha conta ate o fim da analise deles que podem demora ate 72h.
um descaso total, pois preciso fazer movimentações para pagamentos e compra de alimentos para minha casa.
Ate agora, não tive retorno do banco e nem acesso liberado e não sei mais o que fazer. Se fosse uma Empresa já teria resolvido isso ou se tive movimentações altas, mais como sou nenhum desses casos, não sou atendido. E passo pela humilhação de ficar recebendo ligação de credores.