CONTA ENCERRADA COM DINHEIRO NOS INVESTIMENTOS

Respondida
Belo Horizonte - MG
31/10/2024 às 22:17
ID: 200988647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite a todos!!
Me chamo Thaís, e hoje 31/10 vim fazer mais uma reclamão deste banco horrível Sofisa, a umas semanas atrás eu havia criado conta neste banco e aplicado um dinheiro nos investimentos até entao tranquilo, depois de um tempo fui entrar na minha conta e simplesmente ela estava bloqueada , me deram prazo de semanas e até hoje nada. Ontem entrei em contato no chat e simplesmente um atendente me falou que o MEU DINHEIRO NÃO VAI SER DEVOLVIDO e que vai ficar retido!!! como assim? logo em seguida liguei para uma atendente e ela muita simpática e educada falou que o dinheiro iria sim ser devolvido , pois o banco não fica com dinheiro do cliente Hoje novamente entrei em contato para saber a procedência deste dinheiro e simplesmente um atendente falou que não iria ser devolvido novamente Cada dia uma palavra diferente deste banco Enfim gente sou mãe solteira depositei uma parte do meu salário nos investimentos e simplesmente me [Editado pelo Reclame Aqui] Tenho contas a pagar , tenho comida pra por na mesa e simplesmente ESTE BANCO NÃO QUER DEVOLVER O MEU DINHEIRO Estou desesperada chorando , pois como vou fazer? minhas contas vencem na semana que vem estou tenho dificuldades para dormir e eles não resolvem meu problema NÃO COLOQUEM DINHEIRO NESTE BANCO
SÃO TODOS [Editado pelo Reclame Aqui]. MEU DINHEIRO SUADO DO MEU TRABALHO EU NÃO VOU FICAR EM PAZ ATÉ DEVOLVEREM MEU DINHEIRO NÃO VOU ISTO NÃO EXISTE
JÁ PASSEI TODOS OS MEUS DADOS BANCÁRIOS DE OUTRO BANCO PARA MEU DINHEIRO SER TRANSFERIDO PRA LÁ E AINDA NADA. eles estão segurando meu dinheiro, enfim cuidado gente , este banco é [Editado pelo Reclame Aqui]. se meu problema não for resolvido irei no banco central, procom ou justiça , nem que eu passe anos esperando o processo.. Obrigada e boa noite a todos
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 22:31
Prezada Thais, Boa Noite!
O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados.
Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas. O Sofisa Direto comunicou por e-mail nos termos do contrato de abertura de conta, que em razão de irregularidade na conta aberta perante esta instituição, procedeu com o seu imediato encerramento. Os recursos mantidos na conta permanecerão retidos.
Isto posto, de acordo com a cláusula 7.2 do Contrato, o Sofisa Direto poderá suspender a realização de qualquer transferência, movimentação ou acesso à conta caso verifique indício de qualquer ilegalidade ou irregularidade.
Por fim, ******* que a referida cláusula do Contrato está em concordância com a regulamentação vigente, Circular nº 3.******* do Banco Central.
Certos de sua compreensão.