Conta encerrada e o meu dinheiro não voltou r$ *******
Respondida
Água Boa - MT
05/11/2024 às 10:08
ID: 201263515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu na época eu abaixei um aplicativo da só bisa aí eu criei uma conta para mim né essa minha conta ela foi aprovada e eu usava a conta normal né para guardar dinheiro das minhas vendas dos meus projetos e aí quando foi um dia eu fui entrar na conta a conta já não tava tava encerrada né e eu tinha r$ ******* na conta aí eu entrei em contato com eles eles falaram que o dinheiro fica para sofisa pois não tem como fazer devolução do dinheiro e eu perdi r$ ******* numa conta que eles não me notificaram que ia cancelar conta que eu poderia ter tirado o dinheiro e eles não me passaram essa informação e eu perdi r$ ******* que ficou na conta eles não me devolveram
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:55
Prezado,
O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados.
Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas. O Sofisa Direto comunicou por e-mail nos termos do contrato de abertura de conta, que em razão de irregularidade na conta aberta perante esta instituição, procedeu com o seu imediato encerramento. Os recursos mantidos na conta permanecerão retidos.
Isto posto, de acordo com a cláusula 7.2 do Contrato, o Sofisa Direto poderá suspender a realização de qualquer transferência, movimentação ou acesso à conta caso verifique indício de qualquer ilegalidade ou irregularidade.
Por fim, ******* que a referida cláusula do Contrato está em concordância com a regulamentação vigente, Circular nº 3.******* do Banco Central.
Certos de sua compreensão.