Erro no aplicativo Sofisa impede parcelamento e pagamento do cartão de crédito.

Prezado,


O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.


Verificamos sua manifestação e informamos que a indisponibilidade da opção de parcelamento da fatura não decorre de falha ou erro operacional no aplicativo. A concessão e a manutenção das modalidades de crédito disponibilizadas são submetidas a critérios internos de análise de crédito, risco e elegibilidade, os quais podem ser revistos periodicamente, conforme políticas da instituição e regulamentações aplicáveis ao setor financeiro.

Dessa forma, a disponibilidade do parcelamento de fatura está condicionada ao atendimento dos requisitos vigentes no momento da solicitação. Quando tais critérios não são atendidos, a contratação da modalidade pode deixar de ser oferecida, independentemente de tentativas realizadas anteriormente.

Ressaltamos que essa avaliação ocorre em conformidade com as normas e diretrizes dos órgãos reguladores e supervisores do Sistema Financeiro Nacional, não caracterizando falha na prestação do serviço ou funcionamento inadequado dos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar esclarecimentos adicionais e orientar sobre as alternativas
disponíveis para regularização da fatura.

Atenciosamente,