Não consigo abrir conta para solicitar cartão de crédito pelo app, mesmo enviando documentos e selfies diversas vezes.

Question

Bom dia, estou tentando abrir uma conta para solicitar cartão de crédito, já tentei várias vezes, enviei várias selfies, e várias fotos do documento, porém diz que não foi aprovado. O que eu tenho que fazer para conseguir aprovar a abertura da conta? Consegue resolver por aqui, eu envio por aqui a fotos e os documentos? No app não da, já tentei várias vezes sem sucesso. Me ajuda.

* Existe pendência para finalizar a aprovação da sua conta. Encaminhamos um e-mail com as informações necessárias.
Deletei o email, então preciso que faça por aqui, ou manda o email novamente.

Gostaria de resolver de forma remota, sem ligações, pois só recebo ligação de spam, não atendo nada.

Accepted Answer

Prezada Maria

Espero que essa mensagem a encontre bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer insatisfação conosco.

Acionamos a área responsável identificamos que a Selfie capturada não atendia aos padrões. Orientamos o reenvio , priorizamos a análise e a conta está ativa para movimentação.

Desta forma, prosseguiremos com o encerramento da manifestação. Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.

Atenciosamente!

Time de Atendimento ao Cliente
Banco Sofisa Direto
www.sofisadireto.com.br

Não consigo abrir conta para solicitar cartão de crédito pelo app, mesmo enviando documentos e selfies diversas vezes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor