Pedido de resgate antecipado do CDB foi indeferido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

17/07/2026 às 17:25

ID: 254199971

Quero solicitar o resgate antecipado do meu CDB, porém a Sofisa indeferiu meu pedido pelo APP.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:13

Prezado,


O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.

O resgate antecipado por regra do produto e garantia da sua rentabilidade não é permitido, lembrando que as condições impostas do produto são informadas na jornada de contratação no app e no comprovante de investimento que é disponibilizado após efetivação da operação, enviado imediatamente em seu e-mail. Devido ao aporte realizado, disponibilizamos linhas de crédito, com taxas diferenciadas onde poderá obter recursos com imediata liquidez.

Reafirmamos nosso compromisso em continuar a trabalhar diligentemente, com o objetivo primordial de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes na realização de suas operações.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:07

Falta transparência e meu dinheiro está retido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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