Sofisa Direto fechou minha conta e reteve meu dinheiro sem aviso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2026 às 00:00
ID: 260197489
SOFISA DIRETO, fechou minha conta, não me avisou e reteu meu dinheiro.
Entrei em contato há 2 semanas, na primeira semana me disseram que transfeririam a quantia retida em outro banco de mesma titularidade em 5 dias úteis, eles não transferiram e ao ligar novamente disseram que alguém interno deles cancelou minha solicitação, não me disseram quem, o fez e me disseram que dariam a uma posição em até 24hrs, e até agora não recebi nenhuma posição, mas recebi e-mails da mesma pedindo pra eu voltar a investir. Eu descobri que eles tomaram meu dinheiro após começar a ter uma emergência com minha cadela ao qual tive que gastar mais de 3 mil só esse mês com remédios e tratamento, como não tinha esse dinheiro eu fui pegar na conta investimento e me surpreendi em estar com o saldo zerado, expliquei a minha situação ao último atendente e pedi para incluir essa informação da minha cadela na solicitação, ele disse que incluiu e que solicitou urgência no meu caso, mas claramente ou não o fez ou a SOFISA DIRETO simplesmente não se importa com seu cliente.
SOFISA DIRETO, solicito que além de me devolver o meu dinheiro na conta que eu comuniquei a eles, que me mandem os áudios da gravações dos 3 protocolos a baixo:
protocolo: ***** - 14/09/2026 - 18:46
protocolo: ***** - 18/09/2026 - 11:15am
protocolo: ***** - 24/09/2026 - 15:45
Quero que me retornem por e-mail e provavelmente vão conversar com minha ADV por telefone.
Pois reteram meu dinheiro por tanto tempo sem aviso e eu não posso pegar e nem fazer uma aplicação pra render, o que há uma possibilidade de estarem fazendo agora com o meu dinheiro.
Atte
*****