Sofisa impede transferências de valores por exceder limite, mesmo após solicitação de alteração.

Resolvido
Piuí - MG
02/06/2026 às 08:42
ID: 250309299
Desde ontem, segunda-feira, ***** estou tentando transferir um valor da minha conta Sofisa para outra instituição e o banco não permite. Sempre diz que excedeu o limite permitido. Já fiz alteração do limite do PIX e eles não aprovam. Tentei transferir por TED e também acusa a mensagem de limite excedido. O banco está retendo meu dinheiro. Exijo a solução imediata hoje ou irei no PROCON.
Aguardo retorno.
Grato.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:32
Olá Rodrigo,
Inicialmente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente e pela necessidade de utilizar este canal de comunicação. Agradecemos suas observações e sugestões, as quais são de extrema importância para o nosso desenvolvimento.
Em conformidade com nosso contato, após análise e intervenção da nossa equipe, esclarecemos sobre o ocorrido e validamos o ajuste do limite. Somos gratos pela sua compreensão e ficaremos à sua disposição.
Reafirmamos nosso compromisso em continuar a trabalhar diligentemente, com o objetivo primordial de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes na realização de suas operações.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:33
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5