Volkswagen Financial Services

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

14/07/2026 às 10:30

ID: 253860829

Olá, me chamo *****, estou desde do começo do mês tentando resolver uma pendência, que já deveria ter sido resolvida em 2013, meu pai *****, aposentado pela volkswagen, comprou um carro direto por ela, em 2013, já enviei o e-mail, com nota fiscal, onde a mesma informa que o carro tem reserva administrativa por 180 dias (6 meses), porém em Março deste ano meu pai faleceu e ao tentar fazer o inventário descobri que o carro continua com a reserva administrativa, entro em contato, os atendentes desligam, preciso dar a baixa neste carro que foi pago á vista, para conseguir transferir para meu nome.
Protocolo aberto ***** na data de 06/07/2026.
Na data de hoje dia 14/07/2026 entrei em contato para verificar o andamento do protocolo, e ocorreu diversos desligamentos de chamada, tive que entrar em contato várias vezes, e pelo entendi o contrato desse carro nem existe na central deles, mas como fico agora com um carro bloqueado por erro interno deles?
Só na data de hoje foram abertos vários protocolos por que cada ligação gera um protocolo diferente.
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***** - Neste último protocolo, foi me informado que não seria pela central ***** que foi o único número que consegui contato, e sim através do *****, porém quando ligo informa que este número não válido para área que resido, me passou também o número*****, onde eu ligo e apenas informa que a mensagem foi registrada, sendo que mal da tempo de registrar algo, também já entrei em contato através do ***** onde é informado que não é com eles a baixa, me passando para números acima.
Reitero que já foi encaminhado o atestado de óbito, com a nota do carro, e meus documentos pessoais, peço por gentileza que resolvam com urgência, pois preciso transferir o veiculo para meu nome ou pago multa.
Enviei também novamente e-mail para *****, com toda documentação novamente para acelerar o processo, qualquer dúvida, estou á disposição.