Banco Volkswagen se RECUSA a receber pagamento e bloqueia emissão de boleto Cobrança abusiva via Paschoalotto

Question

Sou cliente do Banco Volkswagen e venho a público relatar uma situação absurda e que beira o desrespeito ao consumidor.
Estou com 3 parcelas em atraso do meu financiamento e, agindo de BOA-FÉ, entrei em contato para quitar o débito e regularizar minha situação. Protocolo de atendimento: n *****, registrado em 05/06/2026.
A cobrança está sendo conduzida pelo escritório Paschoalotto, terceirizado do Banco Volkswagen, e o que encontrei foi o seguinte:
1) COBRANÇA ABUSIVA: as 3 parcelas atrasadas somam, pelo valor original do contrato, menos de R$ 6.400,00. No entanto, estão me exigindo R$ 8.237,29 para quitação uma diferença de quase R$ 1.900,00 que ninguém me explica de onde sai. Já pago os juros do financiamento no contrato. Que encargos são esses cobrados por cima?
2) IMPOSIÇÃO ILEGAL PARA PAGAR UMA PARCELA: sem condições de pagar tudo de uma vez, pedi para pagar pelo menos UMA parcela e fui informado de que, para isso, teria que pagar JUNTO mais de R$ 2.000,00 de "custas". Ou seja: para pagar uma parcela de pouco mais de R$ 2.000,00, eu teria que desembolsar mais de R$ 4.000,00. Isso é cobrança abusiva, é repasse indevido de despesas ao consumidor e fere o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, V e art. 51, IV).
3) RECUSA EM RECEBER O PAGAMENTO: o pior de tudo veio depois. Quando insisti em pagar, a atendente me informou que o departamento jurídico do banco BLOQUEOU a emissão do boleto. Ou seja: o banco se recusa a dar desconto, se recusa a negociar de forma justa e ainda se recusa a receber meu dinheiro.
Como é que eu pago se o próprio banco não libera o boleto?
Isso configura mora do credor (art. 394 e 396 do Código Civil) quem está se recusando a receber é o banco, não eu que estou me recusando a pagar.
O QUE EU QUERO:
Que o Banco Volkswagen libere IMEDIATAMENTE a emissão do boleto;
Que me apresentem o demonstrativo analítico do débito, discriminando cada encargo cobrado;
Que retirem a exigência abusiva de "custas" de R$ 2.000,00 para pagamento parcial;
Que façam uma proposta JUSTA, dentro do que prevê o contrato e a lei.
Caso o banco não resolva, registro desde já que tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo Ação de Consignação em Pagamento e Ação Revisional, com pedido de devolução em dobro dos valores cobrados a maior (art. 42, parágrafo único, do CDC).
Não é possível que um banco do porte da Volkswagen trate seus clientes dessa forma. Quero pagar. Estou tentando pagar. Mas o banco simplesmente não deixa.
Aguardo solução.